Proceso de devoluciones

Solicitud de devolución con GLS

Es muy sencillo, aquí te lo contamos:

Lea atentamente las instrucciones previamente a hacer click en el enlace «empezar mi devolución» y/o mientras realiza el proceso.
Si tienes algún inconveniente ponte en contacto con hello@laganinistudio.com

1. Entra en este enlace:

2. A continuación, se abrirá una nueva página, en la que te pedirán el número de pedido y el código postal: Una vez rellenado haz click en Entrar al Portal.

3. Selecciona el pedido que deseas devolver y haz click en Continuar.

4. Elige el motivo del cambio o devolución y dale a Devolver

5. Escoge el método de devolución y dale a Continuar

6. Acepta los términos y condiciones y dale a Continuar

7. A continuación, lee las instrucciones y entra en el enlace de GLS: https://www.gls-returns.com/#/m/laganinistudio

8. Una vez hayas rellenado todos los datos, haz click en Continuar.

9. A continuación, aparecerá la dirección del punto GLS más cercano a tu dirección, dale a Siguiente.

10. Descarga la etiqueta de devolución.

11. Y por último, imprime la etiqueta (etiqueta 1/1). ETIQUETA DE TRANSPORTISTA/ DEVOLUCIÓN y PÉGALA EN EL EXTERIOR DEL PAQUETE
Una vez hecho esto, lleva el paquete al punto GLS más cercano.

Solicitud de devolución con FedEx

Tienes dos formas de hacer la devolución:

Pongase en contacto vía email a través de: hello@laganinistudio.com con el asunto «DEVOLUCIÓN FEDEX»

• Nº de pedido
• Producto que devuelve y motivo de la devolución
• Talla
• Cómo quieren hacer la devolución: Recogida en domicilio o punto Fedex.
• Si es en domicilio, indicar dirección, teléfono, franja horaria que quiere que pasen a recoger el paquete.