Bogotá Terracota

ENVÍOS

Todos nuestros pedidos se procesan el día siguiente a la recepción de los mismos, excepto fines de semana y festivos, en cuyo caso se procesarán el siguiente día laborable.

Opciones de envío:

• ENVÍO GRATUITO
  • LAGANINI ofrece envío estándar gratuito en pedidos iguales o superiores a 300€ para España y Portugal (IVA incluido)*.
• España: Península 
  • ENVÍO EXPRESS 24/48 horas- 7,75€
  • ENVÍO STANDARD 5/7 days- 3,75€
• Portugal: ENVÍO STANDARD 5/7 days- 7,75€
• EU: 3-5 días hábiles – 15€  (Excepto Finlandia y Suecia)*
• FINLANDIA Y SUECIA: 3-5 días hábiles- 21€
• UK: 5-7 días hábiles- 21£
• NORUEGA Y SUIZA: 5-7 días hábiles- 35€
• USA & CANADA: 5-7 días hábiles- 35€
• RESTO DEL MUNDO: 5-7 días hábiles- 50€

Importante para pedidos internacionales (fuera de la UE):
Nuestros precios no incluyen impuestos de importación, aranceles ni tasas de aduana.
Los envíos se realizan bajo la modalidad DAP (Delivered At Place – Incoterms® 2020), lo que significa que el cliente será responsable de pagar los posibles costes de aduanas y el IVA local al recibir el pedido.
Recomendamos a los compradores comprobar las tasas de importación de su país antes de realizar el pedido.

Gracias por tu comprensión y confianza.

CAMBIOS

¡CAMBIOS GRATIS PARA ESPAÑA Y PORTUGAL!

Si deseas realizar un cambio desde fuera de España o Portugal, primero deberás gestionar la devolución del artículo y, una vez completada, realizar una nueva compra con el producto que prefieras.

DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones

• Las devoluciones podrán realizarse únicamente dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
• Los artículos deberán entregarse en su estado original, sin haber sido utilizados ni dañados, e incluir todos los accesorios correspondientes.
• En caso de que el precio del producto haya sido modificado posteriormente, el reembolso se efectuará considerando el importe original de la compra.

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas.

¿Cuál es el procedimiento para realizar una devolución?

El procedimiento para devolver un artículo comprado en nuestra tienda online es el siguiente:

No puede ser más cómodo y sencillo:

1. .Haz clic en el siguiente enlace: https://laganinistudio.outvio.com o entra en el apartado “Gestionar un Cambio o Devolución” desde nuestra web, en un plazo máximo de 15 días desde la fecha en que recibiste el producto
2. LEA PREVIAMENTE nuestro apartado de Preguntas y Respuestas incluido en la parte inferior de la página accediendo al enlace.
3. Accede a nuestro portal introduciendo tus datos de pedido:
   1. Introduce tu número de pedido que encontrarás en tu email de confirmación o el código de seguimiento del transportista.
   2. Introduce tu código postal o bien lo 5 últimos dígitos de tu número de teléfono.
4. Escoge la opción de cambio o devolución e indica el motivo y/o la piezas por las que quieres realizar el cambio.
5. Elige si quieres una recogida a domicilio o en un punto de recogida/taquilla inteligente.

OPCIÓN RECOGIDA:

Esta opción permite la recogida en su domicilio en las 24 horas posteriores (día laboral) de su solicitud. Recuerde que esta opción permite recoger al transportista en un horario comprendido de 9:00-19:00. Si tiene constancia de que no estará en la totalidad de ese horario disponible tenga en cuenta de que en caso de ausencia la recogida quedará ANULADA.

OPCIÓN DEPOSITAR EN TAQUILLA INTELIGENTE:

España y Unión Europea: Deposite su paquete en el punto GLS más cercano de su ciudad (indicado mediante CP) con horario totalmente flexible y adaptado a sus necesidades.

UK, EEUU y resto del mundo: Deposite su paquete en el punto FEDEX más cercano de su ciudad (indicado mediante CP) con horario totalmente flexible y adaptado a sus necesidades.

¡Recibirás todas las instrucciones necesarias en el proceso!

¿Tengo que pagar algo por una devolución?

Al final del proceso en “Resumen” encontrarás el coste de la devolución. En ese momento no tendrás que pagar nada. Deduciremos el coste de la devolución en el momento del reembolso.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En los casos en que un producto se considere defectuoso, Laganini asumirá la totalidad de los gastos de envío de la devolución y/o cambio. (Recuerde presentar pruebas en el proceso de devolución)

Importante: Hasta el momento en que recibamos un artículo en nuestro almacén, éste seguirá siendo responsabilidad del cliente.

Lamentablemente si el artículo devuelto ha sido usado o tiene alguna mancha no podremos tramitar la devolución.

COSTE DEVOLUCIONES

• España: Península : 5,5 €
• Portugal: 6,5 €
• EU: 15 €
• FINLANDIA Y SUECIA: 3-5 días hábiles- 21€
• UK: 5-7 días hábiles- 21£
• NORUEGA Y SUIZA: 5-7 días hábiles- 25€
• USA: 5-7 días hábiles- 35€
• RESTO DEL MUNDO: Laganini, por el momento, no ofrece devoluciones para el resto de países*

¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos tu paquete en nuestras oficinas y hayamos confirmado que el artículo o artículos devueltos están en perfectas condiciones, con todos los embalajes y etiquetas originales, recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se te notificará el importe que se abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Una vez aprobada la devolución el valor de la compra será reembolsado a través del mismo método del pago original en el que se adquirió el producto desde la tienda online.

AMPLIACIÓN CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN PERIODO FESTIVO – BLACK FRIDAY

Todas las compras efectuadas desde el viernes 29 de noviembre se podrán cambiar o devolver hasta el viernes 10 de enero.

¿Tiene alguna duda?

¡Póngase en contacto con nosotros en hello@laganinistudio.com !