AW 26/27

Un pre-order est une réservation : nous ouvrons chaque pièce à la commande avant de la produire et ne confectionnons que les unités réservées, dans des ateliers de proximité. Nous évitons ainsi les stocks excédentaires et produisons en prenant le temps. Vous réglez au moment de la réservation et nous vous prévenons par e-mail dès que votre pièce quitte l'atelier.

La période de production de chaque pre-order est indiquée sur la page du produit. À titre indicatif, elle se situe généralement entre 2 et 4 semaines ; dès que votre commande quittera l'atelier, vous recevrez le numéro de suivi par e-mail.

Écrivez-nous depuis la page de contact en indiquant votre numéro de commande ainsi que la taille ou la pièce contre laquelle vous souhaitez l'échanger, et nous vous enverrons les instructions. La pièce doit être non portée, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Faites-en la demande depuis la page de contact avec votre numéro de commande et nous vous enverrons l'étiquette ainsi que les étapes à suivre. Dès réception de la pièce, et après avoir vérifié qu'elle est en parfait état, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour demander l'échange ou le retour de votre commande.

Oui, nous livrons aux îles Canaries. Veuillez noter que le délai de livraison peut être légèrement plus long que dans la péninsule et que l'envoi peut être soumis aux taxes et formalités douanières propres au territoire (IGIC/DUA), à la charge du destinataire.

Non. Pour les envois et retours hors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.