Envíos y devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin haber sido utilizados ni dañados, e incluir todos sus accesorios, embalajes y etiquetas originales. No podremos aceptar artículos usados, manchados o que no cumplan estas condiciones.

Si el precio del producto ha cambiado desde la compra, el reembolso se calculará según el importe original pagado.

Hasta que el artículo llegue a nuestro almacén, seguirá siendo responsabilidad del cliente.

1. Accede a nuestro portal dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.
2. Introduce tu número de pedido o el código de seguimiento del transportista.
3. Indica tu código postal o los cinco últimos dígitos de tu número de teléfono.
4. Selecciona la opción de devolución, el motivo y las prendas correspondientes.
5. Elige recogida a domicilio o entrega en un punto autorizado.

La etiqueta y las instrucciones necesarias se gestionan durante el proceso en nuestro portal de cambios y devoluciones. Sigue las indicaciones correspondientes a GLS o FedEx según tu ubicación.

No se aceptan devoluciones enviadas por cuenta propia mediante compañías diferentes a GLS o FedEx.

Debes iniciar la solicitud en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha en que recibiste el producto.

El coste aparecerá al final del proceso, en el apartado «Resumen». No tendrás que pagarlo en ese momento: se descontará del importe de tu reembolso.

Si el producto se considera defectuoso y presentas las pruebas solicitadas, LAGANINI asumirá los gastos de devolución o cambio.

Cuando recibamos el paquete y confirmemos que los artículos cumplen las condiciones de devolución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico.

El importe se abonará mediante el método de pago original en un plazo máximo de 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

El envío estándar es gratuito para pedidos iguales o superiores a 300 € con destino a España peninsular y Portugal.

Los pedidos se procesan el día siguiente a su recepción. Si realizas la compra durante un fin de semana o festivo, se procesará el siguiente día laborable.

En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen impuestos de importación, aranceles ni tasas de aduana.

Los envíos se realizan bajo modalidad DAP (Delivered At Place — Incoterms® 2020), por lo que estos posibles costes y el IVA local corresponden al cliente.

Te recomendamos consultar las tasas de importación de tu país antes de realizar el pedido.

LAGANINI se responsabiliza del pedido hasta que la empresa de transporte lo registra como entregado en la dirección indicada. Después de esa confirmación, no puede asumir posibles robos, pérdidas o incidencias posteriores.

Puedes solicitarlo dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Sí. Los cambios son gratuitos para pedidos realizados desde España y Portugal.

Desde fuera de España o Portugal, primero debes gestionar la devolución del artículo y, una vez completada, realizar una nueva compra con el producto que prefieras.