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Un pre-order es una reserva: abrimos cada pieza a pedidos antes de producirla y confeccionamos solo las unidades reservadas, en talleres de cercanía. Así evitamos stock sobrante y producimos con calma. Pagas al hacer la reserva y te avisamos por email en cuanto tu pieza sale del taller.

La ventana de producción de cada pre-order aparece indicada en la página del producto. Como referencia, suele estar entre 2 y 4 semanas; en cuanto tu pedido salga del taller recibirás el número de seguimiento por email.

Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido indicando la talla o pieza por la que quieres cambiar, y te enviaremos las instrucciones. La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Solicítala desde la página de contacto con tu número de pedido y te enviaremos la etiqueta y los pasos a seguir. Una vez recibamos la prenda y comprobemos que está en perfecto estado, emitiremos el reembolso al método de pago original.

Tienes 14 días naturales desde la entrega para solicitar el cambio o la devolución de tu pedido.

Sí, enviamos a Canarias. Ten en cuenta que el plazo de entrega puede ser algo mayor que en península y que el envío puede estar sujeto a los impuestos y trámites aduaneros propios del territorio (IGIC/DUA), que corren por cuenta del destinatario.

No. En los envíos y devoluciones fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles, tasas de importación y gastos de gestión aduanera corren por cuenta del destinatario.