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よくあるご質問
PRE-ORDERとは何ですか？どのような仕組みですか？
pre-orderとはご予約のことです。各アイテムは生産前にご注文を受け付け、ご予約いただいた数だけを近隣の工房で仕立てます。こうして余剰在庫を避け、落ち着いて生産しています。お支払いはご予約時に行われ、アイテムが工房から出荷され次第、メールでお知らせいたします。
preorderの期間はどのくらいで、いつ届きますか？
各pre-orderの生産期間は、商品ページに記載しています。目安として通常2〜4週間です。ご注文の品が工房から出荷され次第、追跡番号をメールでお送りいたします。
交換はどのように手続きすればよいですか？
お問い合わせページから、ご注文番号と交換をご希望のサイズまたはアイテムをお知らせください。手続き方法をご案内いたします。アイテムは未使用で、タグが付いた状態、かつ購入時の梱包のままである必要があります。
返品はどのように手続きすればよいですか？
お問い合わせページから、ご注文番号を添えてお申し込みください。返送用ラベルと手順をお送りいたします。アイテムが到着し、完全な状態であることを確認した後、元のお支払い方法にて返金いたします。
返品期限はどのくらいですか？
商品のお受け取りから暦日で14日以内に、ご注文の交換または返品をお申し込みいただけます。
カナリア諸島への配送は行っていますか？
はい、カナリア諸島へも配送しております。お届けまでの期間がスペイン本土より多少長くなる場合があること、また現地特有の税金や通関手続き（IGIC/DUA）の対象となる場合があり、それらの費用はお受取人様のご負担となることをご了承ください。
EU圏外への配送および返品にかかる関税は、そちらでご負担いただけますか？
いいえ。EU圏外への配送および返品において発生しうる関税、輸入税、通関手数料は、お受取人様のご負担となります。